FAQ – LITALMUTE

1. 注文について

注文状況を確認したい

メールにて、ご購入情報が送信されておりますのでそちらからご注文状況を確認することができます。

注文完了メールが届きません

正常にご注文が完了した場合、注文時に入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールが送信されます。しばらく経過してもメールが届かない場合、以下をご確認ください。

メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
迷惑メールとして認識されている可能性があります。
間違えていた場合は#から始まる注文番号を記載した上で、正しいメールアドレスをlitalmute.shop@gmail.comにお送りください。

配送先住所を変更したい

ご注文確定後の住所変更はお受けできません

住所に不備がある場合は、
発送完了メールに記載の追跡番号をもとに、配送業者へ直接ご連絡ください

2. 配送について

購入してからどのくらいで届きますか

金曜日、土曜日を除く約3～10日ほどいただき、ご注文商品によっては商品準備および発送が遅れる場合がございます。

配送の日時指定は可能ですか？

現在、配送の日時指定は出来ません。

商品を受け取れなかった場合

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。

そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。

また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間となります。
（営業所により異なります。）

保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品され、再送の場合はお客様へ550円をご請求させていただきます

3. 支払いについて

支払い方法を知りたい

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード
銀行振込
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay

支払い方法の変更は可能ですか？

ご注文後の変更はできかねます。ご注文時にお間違いないようご注意ください。

4. 返品/交換/キャンセルについて

ご注文後、お客様都合による返品不可商品の返品は、一切お受けしておりません。しかしながら、下記のような当社の過失が原因による返品の場合は、返品可能な条件を満たしている場合に限り、お客様に金銭的なご負担が一切ないよう「返品返金、同一商品との交換、代替品との交換」のいずれかの対応をさせていただきます。なお、交換商品がない商品に関しては、不良品の返品をもって返金対応とさせていただきますのでご了承ください。